資訊更正教學：用可追溯紀錄修正公共議題文章與圖卡

資訊更正教學：用可追溯紀錄修正公共議題文章與圖卡

內容出錯後，只把原文改掉可能讓新讀者看見正確資訊，卻讓舊讀者不知道自己已經分享錯誤。更正需要同時處理現在的頁面與之前形成的理解。

這篇提供適用於不同立場的公開資訊更正流程。重點是讓修改可追溯，不把承認錯誤當成某一方的輸贏，也不以刪掉所有紀錄來代替說明。

先判斷是筆誤、更新還是錯誤

筆誤通常不改變意思，資料更新是原本正確但情況改變，實質錯誤則是原內容本來就不準確。三者處理程度可以不同，但不能把實質錯誤包裝成一般更新。

假設文章把一百萬元寫成一千萬元，這會影響讀者理解，應做實質更正。若後續新公告調整預算，則要說明是新資料取代前一版本。

• 分類依是否改變理解與決策
• 保留原始資料與發現時間

先確認修正依據再動手改寫

接到指出錯誤的訊息時，回到原始文件、影音或主管機關資料核對。不能因為對方語氣強硬就直接改，也不能因為對方立場不同就拒絕查證。

如果目前只能確認原說法缺乏證據，可先標示查核中或撤回該主張，不必用另一個未確認答案填上。更正的第一步是停止誤導，不是急著補滿版面。

• 新說法同樣接受來源查核
• 不確定時明說仍待確認

更正欄寫原文、正確資訊與影響

用簡短文字指出原來哪個數字、日期或引述錯誤，現在改為什麼，以及依據哪份資料。若錯誤影響文章結論，也要同步修改結論，不能只修一個表格。

假設把預算寫成實際支出，更正不只是換欄名，還需移除以支出推論執行成效的段落。讓讀者知道修正對整篇理解造成什麼影響。

• 附上更正時間與資料來源
• 同步檢查標題、摘要與圖表

通知沿著原傳播路徑處理

列出原文分享過的社群貼文、電子報、合作頁面與圖卡版本，依重要程度更新或通知。只在網站頁尾加一行，可能無法到達曾看過錯誤圖卡的人。

能編輯的內容加上更正入口；不能編輯的，發布清楚的補充並連回原資料。通知以修正資訊為主，不重複放大不必要的私人資料或有害內容。

• 優先處理會影響行動的錯誤
• 記錄哪些管道已完成更新

保留版本並改善編輯流程

更正紀錄包含問題類型、來源、修正人與檢查人，並限制不必要的個人資料。讓後續編輯能理解發生什麼，不是為了保留責怪某人的名單。

每月回看重複錯誤，是單位換算、舊資料引用還是摘要漏條件，再調整檢查表。流程改善要對應具體原因，不能只要求大家下次小心。

• 更正紀錄維持公開且容易找到
• 將重複問題轉成具體驗收項目